La Oficina Municipal de Información al Consumidor regresa a los soportales de la Plaza Mayor para facilitar trámites y reclamaciones.
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) del Ayuntamiento de Majadahonda regresará a partir de septiembre a su ubicación histórica en los soportales de la Plaza Mayor, junto al Registro General. Hasta ahora prestaba servicio en las instalaciones municipales de la Avenida Guadarrama, número 34.
El traslado permitirá que los ciudadanos tramiten más fácilmente sus reclamaciones evitando desplazamientos a dos centros distintos, lo que mejorará la eficiencia del servicio público. La nueva ubicación recupera un espacio municipal de atención al ciudadano que facilita la integración de servicios complementarios.
Además de presencialmente, el servicio se seguirá prestando a través del teléfono 916349107 y del correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. El traslado supondrá también que el grupo municipal que ocupaba estas dependencias se reubique en la primera planta de la Casa Consistorial, junto al resto de grupos políticos.
{plgSEOLinksH0}La OMIC es un servicio municipal de atención directa a través del cual los ciudadanos pueden solicitar información sobre problemas que les afecten como consumidores. Sus funciones incluyen informar y orientar sobre derechos, formar en materia de consumo, recibir reclamaciones y denuncias, y mediar entre las partes para la resolución voluntaria de quejas.
El Ayuntamiento recuerda que esta oficina tiene ámbito de actuación municipal. Las reclamaciones contra empresas o establecimientos fuera del término municipal deben remitirse a los servicios de consumo competentes. Tampoco atiende problemas que correspondan a los Tribunales de Justicia, como indemnizaciones por daños y perjuicios.
{plgSEOLinksH1}Desde la implantación del Sistema Unificado de Reclamaciones de la Comunidad de Madrid, el volumen de solicitudes se ha incrementado de manera constante. Durante 2025, la OMIC abrió y gestionó 635 expedientes por reclamaciones. En el último año ha atendido 870 consultas en total.
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